FAQ

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サービスについて
QuestionAnswer
どのような機種でサービス が使えますか？PC、タブレット、スマートフォンそれぞれのウェブブラウザからご利用いただけます。
アプリはありますか？現在ブラウザ版のみのご提供となります。
コレクションはどこにあり ますか？共同保有コレクションは専用の保管倉庫にて、各コレクションの価値を落とさないよう、厳重に管理及び保管しております。
コレクション鑑賞の機会は ありますか？不定期で開催される展示イベントにて、実際に鑑賞する機会がございます。詳細につきましては、都度オーナー向けのメール等にてご案内をいたします。
 
会員登録について
QuestionAnswer
アカウント仮登録・登録完 了のメールが届きません迷惑メールフォルダをご確認ください。入っていない場合、お手数ですがこちらからお問い合わせください。
仮登録メールの有効期限が 切れました仮登録メールのURLの有効期限は、受信から24時間となっております。24時間を過ぎた場合は、再度メールアドレスを登録した上で新しい認証メールをお受け取りください。
登録情報を変更したいですマイページ内「アカウント設定」のプロフィールページにて変更できます。
登録に費用はかかりますか？会員登録に費用は一切かかりません。その後も永年無料でご利用いただけます。
個人情報の取り扱いはどう なっていますか？お預かりしている個人情報につきましては当社の利用規約・プライバシーポリシーに則り、厳正な管理を行います。
メルマガの配信を停止して くださいメルマガ下部の「配信停止はこちら」をクリックしていただくと停止できます。
退会したいですマイページ内「アカウント設定」の「退会手続き」からお手続きいただけます。
 
ログインについて
QuestionAnswer
アカウント情報変更完了の メールが届きません迷惑メールフォルダをご確認ください。入っていない場合、お手数ですがこちらからお問い合わせください。
SNS連携を解除したいですマイページ内「アカウント設定」より連携の解除が可能です。
ログインIDが分かりませんご登録いただいた際のメールアドレスがログインIDです。 Facebook、Twitter、LINE連携でログインされている可能性もございますのでお試しください。
パスワードを忘れてしまい ましたパスワード変更ページにて再設定をおこなってください。
ログインIDのアドレスを変 更したいですログイン後、マイページ内「アカウント設定」のプロフィールページの「メールアドレス（ログインID）」欄に新しいアドレスを入力し、ページ下部の「内容を変更する」ボタンをクリックしてください。仮登録メールが届きますので、記載されているURLをクリックすると変更が完了します。
 
オーナー権の購入について
QuestionAnswer
サーチャージについて教え てくださいプライマリー取引、セカンダリー取引のいずれの場合も購入・売却に3%のサーチャージがかかります。
支払い方法は何がありま すか？お支払い方法は、「クレジットカード」のみ（VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナース）がご利用いただけます。
支払い方法を変更したいで すマイページ内「支払い情報」からクレジットカードは追加が可能です。また、同ページから口座情報も変更が可能です。
オーナー権は減価償却の対 象になりますか？国税庁が発表している「美術品等についての減価償却資産の判定に関するFAQ」等をご確認ください。
購入をキャンセルしたいで す一度購入したオーナー権はキャンセルができません。購入前にコレクション情報や利用規約をよくご確認ください。
クーリング・オフはできま すか？弊社は通信販売の業態となっておりますため、クーリング・オフ制度の適用はありません。
各コレクションにおけるプ ライマリー取引の販売価格 はいくらですか？各コレクションごとにオーナー権の単価が設定されるため最低購入金額は異なります。好きな数量で購入が可能です。
セカンダリー取引におけ る「希望価格で購入/売却」 のオファーに有効期限はあ りますか？有効期限はオファー作成から30日間です。有効期限が切れた購入/売却オファーは自動的にキャンセルされます。
セカンダリー取引におけ る「希望価格で購入/売却」 のオファーが一部だけ成立 することはありますか？ありえます。例えば10枠分購入オファーを出し、3枠分取引が成立した場合、残りの7枠分の購入オファーは継続されます。希望枠全てが買い取れるとは限りませんのでご注意ください。
セカンダリー取引におけ る購入/売却オファー額に 上限・下限はありますか？上限・下限共にございません。
セカンダリー取引において 購入オファーをした場合、 いつ引き落としが発生しま すか？弊社からのお引き落としは、取り引きが成立するまで発生いたしません。ただし、クレジットカードの与信枠の審査により、決済通知がされる場合がございます。セカンダリー取引未成立の場合、引き落とされることはございませんので、ご安心ください。
セカンダリー取引における、 売却代金の入金スケジュール はどうなりますか？毎週金曜日中に成立した取引内容を基に、翌水曜日にご指定の口座に売却代金の入金を行います。その際、一回のお振込みに対して事務手数料として300円を頂戴いたします。
共同保有期間について教えて ください販売開始から原則5年間の期間を指し、当該期間が満了したときは、当社はオーナー総会の決議によらず、処分取引を行います。 また、期間については最短3年間に短縮、最長10年間に延長されることがあります。各コレクションの共同保有期間については、こちらをご確認ください。